Eine professionelle Offerte ist oft der erste Eindruck, den potenzielle Kunden von deinem Unternehmen bekommen. Sie entscheidet darüber, ob du den Auftrag bekommst oder nicht. In diesem Guide erfährst du alles, um überzeugende Offerten zu erstellen, die deine Erfolgsquote massiv erhöhen.
Was ist eine Offerte?
Eine Offerte (auch Angebot oder Kostenvoranschlag) ist ein verbindliches Angebot an einen potenziellen Kunden. Sie beschreibt detailliert:
- Welche Leistung du erbringst
- Was es kostet
- Wie lange es dauert
- Unter welchen Bedingungen
Offerte vs. Rechnung: Der Unterschied
Offerte:
- Wird VOR der Leistung erstellt
- Ist ein Angebot (noch kein Vertrag)
- Kunde kann annehmen oder ablehnen
- Enthält oft Gültigkeitsdauer
Rechnung:
- Wird NACH der Leistung erstellt
- Ist eine Zahlungsaufforderung
- Rechtlich bindend
- Mit QR-Code und Zahlungsfrist
Pro-Tipp: Mit Pfeffersack kannst du aus jeder Offerte mit einem Klick eine Rechnung erstellen – alle Daten werden automatisch übernommen!
Warum professionelle Offerten so wichtig sind
Die harten Fakten:
- 📊 72% der Kunden vergleichen 3-5 Offerten
- ⏱️ 45 Sekunden: So lange schaut ein Kunde deine Offerte an
- 💰 38% höhere Erfolgsquote mit professionellen Offerten
- 🚀 2.5x schnellere Entscheidung bei klaren Angeboten
Was eine gute Offerte erreicht:
Für dich:
- Höhere Abschlussrate
- Weniger Nachfragen und Diskussionen
- Professioneller Auftritt
- Schnellere Zahlungen
Für deinen Kunden:
- Klare Übersicht über Leistungen
- Transparente Preisgestaltung
- Vertrauen in deine Professionalität
- Einfache Entscheidungsgrundlage
Die perfekte Offerten-Struktur
Pflichtangaben in der Schweiz
Eine rechtsgültige Offerte muss folgende Angaben enthalten:
Deine Angaben:
- ✅ Vollständiger Firmenname
- ✅ Adresse
- ✅ Telefonnummer und E-Mail
- ✅ UID-Nummer (falls MWST-pflichtig)
- ✅ Handelsregisternummer (falls eingetragen)
Kundenangaben:
- ✅ Name/Firma des Kunden
- ✅ Vollständige Adresse
- ✅ Ansprechperson (bei Firmen)
Offerten-Details:
- ✅ Offerten-Nummer (eindeutig!)
- ✅ Datum der Offerte
- ✅ Gültigkeitsdauer
- ✅ Detaillierte Leistungsbeschreibung
- ✅ Mengen und Einheiten
- ✅ Einzelpreise und Gesamtpreis
- ✅ MWST (separat ausgewiesen)
- ✅ Zahlungsbedingungen
Die psychologisch optimierte Struktur
1. Header (Der erste Eindruck)
Logo [prominent platziert]
Dein Firmenname
OFFERTE
Offerten-Nr.: OFF-2025-001
Datum: 16. Januar 2025
Gültig bis: 15. Februar 2025
Warum wichtig: Professioneller erster Eindruck, sofortige Orientierung
2. Persönliche Ansprache
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihre Anfrage vom 10. Januar 2025.
Gerne unterbreiten wir Ihnen folgendes Angebot...
Warum wichtig: Schafft persönliche Verbindung, zeigt Aufmerksamkeit
3. Zusammenfassung/Übersicht (Optional, aber stark!)
PROJEKT-ÜBERSICHT
-------------------
Projekt: Neues Website-Design
Zeitrahmen: 6 Wochen
Investition: CHF 8'500.-
Start: Februar 2025
Warum wichtig: Gibt sofortigen Überblick, reduziert Unsicherheit
4. Detaillierte Leistungsbeschreibung
Falsch:
Website-Design: CHF 8'500.-
Richtig:
1. KONZEPTION & STRATEGIE (CHF 1'200.-)
- Erstgespräch und Zieldefinition (2h)
- Wettbewerbsanalyse
- Sitemap und Struktur
- Content-Strategie
2. DESIGN (CHF 3'800.-)
- Moodboard und Farbkonzept
- 3 Design-Varianten für Startseite
- Design für 5 Unterseiten
- Mobile-responsive Design
- 2 Korrekturschleifen inklusive
3. ENTWICKLUNG (CHF 2'500.-)
- WordPress-Setup
- Theme-Anpassung
- Kontaktformular mit Validierung
- Cookie-Banner (DSGVO-konform)
- Performance-Optimierung
4. SCHULUNG & LAUNCH (CHF 1'000.-)
- 2h persönliche Schulung
- Dokumentation
- Go-Live Support
- 1 Monat kostenloser Support
Warum wichtig: Kunde sieht genau, was er bekommt. Rechtfertigt den Preis.
5. Preisübersicht
INVESTITION
-----------
Konzeption & Strategie CHF 1'200.00
Design CHF 3'800.00
Entwicklung CHF 2'500.00
Schulung & Launch CHF 1'000.00
─────────────
Subtotal CHF 8'500.00
MWST 8.1% CHF 688.50
─────────────
TOTAL CHF 9'188.50
Warum wichtig: Transparenz schafft Vertrauen
6. Zahlungsbedingungen
ZAHLUNGSKONDITIONEN
-------------------
30% Anzahlung bei Auftragserteilung
30% nach Design-Freigabe
40% bei Projektabschluss
Zahlungsfrist: 30 Tage netto
Warum wichtig: Klare Erwartungen, schützt deinen Cashflow
7. Gültigkeitsdauer & Zusatzinfos
GÜLTIGKEIT & BEDINGUNGEN
------------------------
- Dieses Angebot ist gültig bis 15.02.2025
- Preise verstehen sich in CHF
- Zusätzliche Leistungen werden nach Aufwand verrechnet
- Liefertermin nach Auftragserteilung: 6-8 Wochen
8. Call-to-Action & Unterschrift
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen!
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
________________________
[Dein Name]
[Deine Position]
Warum wichtig: Positive Note zum Abschluss, macht nächsten Schritt klar
Psychologische Tricks für höhere Erfolgsquoten
1. Der Anker-Effekt
Technik: Zeige zuerst eine teurere Option
PREMIUM-PAKET: CHF 12'500.-
STANDARD-PAKET: CHF 8'500.- ✓ Empfohlen
BASIS-PAKET: CHF 5'200.-
Effekt: 8'500 CHF erscheint plötzlich als gutes Mittelfeld-Angebot
2. Die Macht der Optionen
Statt: "Website-Design: CHF 8'500.-"
Besser:
OPTION 1: Express (4 Wochen) - CHF 10'500.-
OPTION 2: Standard (6 Wochen) - CHF 8'500.- ✓
OPTION 3: Economy (10 Wochen) - CHF 6'800.-
Effekt: Kunde fühlt sich in Kontrolle, Vergleichbarkeit
3. Soziale Beweise einbauen
"Ähnliche Projekte erfolgreich umgesetzt für:
- Firma A (2024)
- Firma B (2023)
- Firma C (2024)
→ Referenzen auf Anfrage"
Effekt: Vertrauen durch nachgewiesene Expertise
4. Verknappung nutzen
"Bei Auftragserteilung bis 31.01.2025:
✓ 10% Rabatt auf Standard-Paket
✓ Zusätzliche Korrekturschleife gratis
✓ Prioritäts-Support"
Effekt: Dringlichkeit erhöht Entscheidungsgeschwindigkeit
5. Risiko minimieren
UNSERE GARANTIE
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✓ 100% Geld-zurück bei Nichtgefallen (erste 14 Tage)
✓ Kostenlose Korrekturen innerhalb 30 Tage nach Launch
✓ 2 Jahre Gewährleistung auf technische Mängel
Effekt: Reduziert Kaufängste massiv
Häufige Fehler und wie du sie vermeidest
❌ Fehler 1: Zu vage Beschreibungen
Falsch: "Website-Erstellung mit modernem Design"
Richtig: "Responsive WordPress-Website mit 5 Seiten, Kontaktformular, Cookie-Banner, individuelles Design basierend auf Ihrem CI/CD, optimiert für Google Page Speed Score >90"
❌ Fehler 2: Versteckte Kosten
Falsch: "Total: CHF 5'000.- (zzgl. Nebenkosten)"
Richtig:
Design & Entwicklung: CHF 4'500.-
Stockfotos (10 Stk.): CHF 300.-
Hosting (1 Jahr): CHF 200.-
───────────
Total: CHF 5'000.-
❌ Fehler 3: Keine klare Handlungsaufforderung
Falsch: "Bei Interesse melden Sie sich."
Richtig:
NÄCHSTE SCHRITTE
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1. Offerte prüfen
2. Fragen? Anruf vereinbaren: +41 79 123 45 67
3. Offerte annehmen: Einfach unterschrieben zurücksenden
4. Projekt startet 7 Tage nach Anzahlung
❌ Fehler 4: Zu lange Gültigkeit
Falsch: "Gültig 12 Monate"
Richtig: "Gültig bis 15.02.2025 (30 Tage)"
Warum: Erzeugt Dringlichkeit, schützt dich vor alten Preisen
❌ Fehler 5: Unprofessionelles Layout
Probleme:
- Schlechte Formatierung
- Kein Logo
- Inkonsistente Schriftarten
- Unleserlich auf Mobile
Lösung: Nutze professionelle Tools wie Pfeffersack
Preisgestaltung: So kalkulierst du richtig
Die Kalkulations-Formel
1. ZEITAUFWAND berechnen
Beispiel: 60 Stunden
2. STUNDENSATZ festlegen
Beispiel: CHF 120.-/h
3. MATERIALKOSTEN addieren
Beispiel: CHF 500.-
4. RISIKOPUFFER einbauen (10-20%)
Beispiel: 15% = CHF 1'155.-
RECHNUNG:
(60h × CHF 120.-) + CHF 500.- + CHF 1'155.- = CHF 8'855.-
Gerundet: CHF 8'900.- oder CHF 9'000.-
Stundensätze in der Schweiz (2025)
Nach Branche:
- Grafikdesign: CHF 80-150.-/h
- Webentwicklung: CHF 100-180.-/h
- Beratung: CHF 120-300.-/h
- Handwerk: CHF 70-120.-/h
- Marketing: CHF 90-160.-/h
- Coaching: CHF 100-250.-/h
Nach Erfahrung:
- Einsteiger (0-2 Jahre): -30%
- Fortgeschritten (2-5 Jahre): Basis
- Experte (5+ Jahre): +50%
- Spezialist (Nische): +80-100%
Paket-Preisgestaltung (höhere Margen!)
Statt Stundensatz:
"Website-Paket STARTER"
Alles, was Sie für den Start brauchen:
✓ 3 Seiten
✓ Kontaktformular
✓ Mobile-optimiert
✓ 1 Jahr Hosting inklusive
Nur CHF 2'900.- (statt CHF 3'800.- einzeln)
Vorteil:
- Höhere wahrgenommene Wert
- Einfacher zu verkaufen
- Bessere Marge
Offerten-Typen für verschiedene Situationen
1. Einfache Offerte (Standard)
Wann: Standard-Dienstleistungen, klare Anforderungen Beispiel: Garten-Service, Reinigung, einfache Reparaturen
Besonderheiten:
- Kurz und prägnant (1 Seite)
- Klare Leistungsbeschreibung
- Fixpreis
2. Modulare Offerte
Wann: Kunde kann Leistungen selbst zusammenstellen Beispiel: Website, Marketing-Kampagne
Besonderheiten:
BASIS-MODUL (obligatorisch): CHF 3'000.-
+ Social Media Management: CHF 1'200.-
+ Content-Erstellung (10 Posts): CHF 800.-
+ Monatliches Reporting: CHF 300.-
3. Offerte mit Alternativen
Wann: Verschiedene Lösungswege möglich
VARIANTE A: Premium (empfohlen)
- Features: X, Y, Z
- Preis: CHF 8'500.-
- Zeitrahmen: 6 Wochen
VARIANTE B: Standard
- Features: X, Y
- Preis: CHF 5'800.-
- Zeitrahmen: 8 Wochen
4. Langzeit-Offerte (Retainer)
Wann: Fortlaufende Zusammenarbeit
MONATLICHES WARTUNGSPAKET
-------------------------
✓ 8 Stunden Support pro Monat
✓ Regelmässige Updates
✓ Monitoring & Backups
✓ Prioritäts-Support
CHF 950.- pro Monat
Mindestlaufzeit: 6 Monate
Pfeffersack: Offerten in 3 Minuten erstellen
Warum Pfeffersack perfekt für Offerten ist:
1. Professionelle Templates
- Verschiedene Designs zur Auswahl
- Alle Pflichtangaben automatisch
- Mobile-optimiert
2. Blitzschnelle Erstellung
- Kundendaten aus Datenbank
- Leistungen als Vorlagen speichern
- Preise automatisch berechnen
3. Aus Offerte wird Rechnung
- Mit einem Klick zur Rechnung konvertieren
- Alle Daten werden übernommen
- QR-Code automatisch generiert
4. Tracking & Reminder
- Status der Offerte nachverfolgen
- Automatische Erinnerungen
- Statistiken über Erfolgsquote
Zeit gespart: Von 30 Minuten auf 3 Minuten pro Offerte!
Von der Offerte zum Auftrag
Der Follow-up Prozess
Tag 0: Offerte versenden
E-Mail:
"Sehr geehrte Frau Müller,
anbei senden wir Ihnen wie besprochen unsere Offerte
für das Website-Projekt.
Bei Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse,
[Name]"
Tag 3: Nachfassen (wenn keine Reaktion)
"Guten Tag Frau Müller,
ich wollte kurz nachfragen, ob Sie die Offerte erhalten
haben und ob noch Fragen offen sind?
Gerne können wir einen kurzen Call vereinbaren.
Freundliche Grüsse"
Tag 7: Reminder
"Guten Tag Frau Müller,
unsere Offerte ist noch bis zum 15.02. gültig.
Bei Interesse können wir direkt in der Woche vom
20.02. starten.
Gibt es noch offene Punkte zu besprechen?
Freundliche Grüsse"
Tag 14 (2 Tage vor Ablauf): Letzte Chance
"Guten Tag Frau Müller,
unsere Offerte läuft übermorgen ab.
Falls Sie noch Interesse haben, kann ich die Gültigkeit
gerne verlängern – bitte kurz Bescheid geben!
Freundliche Grüsse"
Die Auftragsbestätigung
Wenn Kunde zusagt:
- Schriftliche Bestätigung vom Kunden einholen
- Anzahlungsrechnung senden (falls vereinbart)
- Projektplan erstellen und versenden
- Kick-off Meeting vereinbaren
Wichtig: Dokumentiere alles schriftlich!
Rechtliche Aspekte
Ist eine Offerte verbindlich?
Für dich als Anbieter:
- ✅ JA, während der Gültigkeitsdauer
- ✅ Du musst zum genannten Preis liefern
- ❌ Nach Ablauf: keine Bindung
Für den Kunden:
- ❌ NEIN, er kann jederzeit ablehnen
- ✅ Erst mit Annahme entsteht Vertrag
Wann entsteht ein Vertrag?
Rechtlich bindend wird es, wenn:
- Kunde nimmt Offerte schriftlich an ODER
- Kunde zahlt Anzahlung ODER
- Du beginnst mit der Arbeit (nach Kundenfreigabe)
AGB in Offerte einbinden
Empfohlen:
Diese Offerte unterliegt unseren Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (siehe Anhang oder
www.deinefirma.ch/agb).
Mit Annahme dieser Offerte akzeptieren Sie unsere AGB.
Wichtige Punkte in AGB:
- Zahlungsbedingungen
- Gewährleistung
- Haftungsbeschränkungen
- Urheberrechte
- Gerichtsstand
Best Practices von erfolgreichen Unternehmern
Tipp 1: Die "Wow"-Präsentation
"Ich sende Offerten nie nur als PDF. Ich vereinbare einen 15-min Zoom-Call, teile meinen Bildschirm und gehe die Offerte durch. Meine Abschlussquote ist dadurch von 30% auf 65% gestiegen."
— Thomas, Webdesigner
Tipp 2: Visuelle Elemente nutzen
"Ich baue immer Screenshots, Mockups oder Visualisierungen in meine Offerten ein. Der Kunde SIEHT dann schon, was er bekommt. Das wirkt Wunder."
— Sarah, Marketingberaterin
Tipp 3: Testimonials einbinden
"Ich füge in jede Offerte 2-3 kurze Kundenzitate ein: 'Wir haben mit [Name] bereits erfolgreich zusammengearbeitet.' Das schafft sofort Vertrauen."
— Marco, IT-Consultant
Tipp 4: Video-Offerten
"Für grössere Projekte erstelle ich ein 2-3 Minuten Loom-Video, in dem ich die Offerte persönlich erkläre. Die Kunden lieben das!"
— Lisa, Coach
Offerten-Vorlagen für verschiedene Branchen
Vorlage 1: Handwerk & Services
OFFERTE: SANITÄRARBEITEN
LEISTUNGEN
----------
- Ausbau alte Badewanne
- Installation neuer Duschkabine (90x90cm)
- Verlegen Bodenfliesen (4m²)
- Anschlüsse Warm-/Kaltwasser
- Abfluss-Installation
- Silikonfugen
MATERIAL (vom Kunden gestellt)
-------------------------------
- Duschkabine
- Fliesen
- Armaturen
ARBEITSZEIT
-----------
Geschätzt: 16-18 Stunden à CHF 95.-/h
INVESTITION
-----------
Arbeitszeit (ca. 17h) CHF 1'615.00
Material (Kleinteile) CHF 180.00
Entsorgung Altmaterial CHF 85.00
────────────
Subtotal CHF 1'880.00
MWST 8.1% CHF 152.28
────────────
TOTAL ca. CHF 2'032.28
Endabrechnung nach effektivem Aufwand.
Vorlage 2: Beratung & Coaching
OFFERTE: BUSINESS COACHING PAKET
DAUER
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3 Monate intensiv
UMFANG
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✓ 6 × 1:1 Coaching-Sessions (à 90 Min.)
✓ Zwischen-Check-ins per E-Mail (unlimitiert)
✓ Persönliche Strategie-Roadmap
✓ Templates & Worksheets
✓ Zugang zur exklusiven Community
ABLAUF
------
Woche 1: Kick-off & Zielsetzung
Woche 3, 5, 7, 9, 11: Coaching-Sessions
Woche 12: Abschluss & Strategieplan
INVESTITION
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Einmalzahlung: CHF 3'900.- (spare 10%)
Oder 3 Raten: CHF 1'350.- pro Monat
Bonus: 30 Tage Gratis-Support nach Programmende
Vorlage 3: Kreativ-Dienstleistung
OFFERTE: BRANDING-PAKET
LIEFERUMFANG
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1. LOGO-DESIGN
- 3 Konzeptvarianten
- 2 Korrekturschleifen
- Finale Ausarbeitung
- Alle Dateiformate (AI, PNG, SVG, PDF)
2. FARBEN & TYPOGRAFIE
- Farbpalette (Primär/Sekundär)
- Schriftwahl (2-3 Fonts)
- Brand-Guidelines (PDF)
3. GESCHÄFTSAUSSTATTUNG
- Visitenkarten-Design
- Briefpapier-Vorlage
- E-Mail-Signatur
ZEITPLAN
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Woche 1: Briefing & Recherche
Woche 2-3: Design-Konzepte
Woche 4: Finalisierung & Ausarbeitung
INVESTITION
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Logo-Design CHF 2'500.00
Branding-Guidelines CHF 800.00
Geschäftsausstattung CHF 700.00
────────────
Subtotal CHF 4'000.00
MWST 8.1% CHF 324.00
────────────
TOTAL CHF 4'324.00
ZAHLUNGSMODUS
-------------
50% bei Auftragserteilung
50% bei Lieferung finaler Dateien
Häufig gestellte Fragen
Muss eine Offerte unterschrieben sein? Nein, aber es macht sie verbindlicher. Digital reicht auch ein "Angenommen per E-Mail".
Wie lange sollte eine Offerte gültig sein? Ideal: 14-30 Tage. Nicht länger als 60 Tage.
Was, wenn der Kunde nach Wochen zusagt? Du kannst Preise neu kalkulieren. Schreibe in die Offerte: "Preise können sich nach Ablauf ändern."
Darf ich nach Versand noch Änderungen machen? Ja, aber dann wird es eine neue Offerte mit neuer Nummer.
Brauche ich eine Unterschrift vom Kunden? Nicht zwingend, aber empfohlen. E-Mail-Bestätigung ist auch gültig.
Kann ich mehrere Offerten gleichzeitig versenden? Ja! Wenn verschiedene Kunden anfragen, kannst du parallel Offerten erstellen.
Fazit: Deine Checkliste für perfekte Offerten
Vor dem Versand prüfen:
- ✅ Alle Pflichtangaben vorhanden?
- ✅ Leistungen klar und detailliert beschrieben?
- ✅ Preise transparent aufgeschlüsselt?
- ✅ MWST korrekt ausgewiesen?
- ✅ Gültigkeitsdauer angegeben?
- ✅ Zahlungsbedingungen klar?
- ✅ Rechtschreibung & Formatierung korrekt?
- ✅ Professionelles Layout?
- ✅ Call-to-Action eingebaut?
- ✅ Kontaktdaten vollständig?
Die wichtigsten Erfolgsfaktoren:
- Klarheit schlägt Komplexität – Einfach und verständlich
- Visualisierung hilft – Bilder sagen mehr als 1000 Worte
- Psychologie nutzen – Ankereffekt, Optionen, Verknappung
- Professionalität zeigen – Design und Struktur zählen
- Follow-up nicht vergessen – Nachhaken verdoppelt Erfolgsquote
Dein nächster Schritt:
Teste Pfeffersack 7 Tage kostenlos und erstelle deine erste professionelle Offerte in unter 3 Minuten – mit allen Pflichtangaben, perfektem Layout und der Option, sie mit einem Klick zur Rechnung zu machen!
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